Política de reembolso
Cómo y cuándo puedes solicitar la devolución del importe de una licencia.
Última actualización: febrero de 2026
Plazo
Puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que la licencia presente un fallo técnico que impida su uso y no haya podido resolverse con soporte.
Casos cubiertos
- Cobro duplicado por un mismo pedido.
- Licencia no entregada tras la confirmación del pago.
- Incompatibilidad técnica comprobada que impide la instalación.
Casos no cubiertos
- Licencias con más de 14 días desde la compra y en uso normal.
- Cambio de opinión tras haber activado la licencia y utilizado el sistema.
- Incumplimiento de los requisitos mínimos publicados.
Procedimiento
Escribe a ventas@adminnexa.com indicando el número de pedido, el correo de compra y el motivo. Revisamos la solicitud y respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Devolución del importe
Los pagos con tarjeta se devuelven por la misma vía y pueden tardar varios días en reflejarse. Los pagos móviles y transferencias se reintegran a la cuenta de origen. Al aprobarse el reembolso, la licencia asociada queda revocada.